Strah od razgovora telefonom - telefonska anksioznost
Bez obzira što sve više stvari na telefonu obavljamo preko mejla ili neke druge aplikacije za poruke, pozivi su nekada i dalje neizbežni.
Zakazali ste odlazak kod lekara preko mejla kako biste izbegli neprijatnost koju Vam telefonski razgovori donose, ali pošto ste kasnili na pregled bili ste primorani da ipak pozovete.
Obuzima Vas nervoza, srce počinje jače da lupa, a dlanovi se znoje. Da, imate telefonsku anksioznost!
Zapravo, strah od razgovora telefonom uopšte nije toliko redak koliko se čini, a sve više je u porastu od kada nam se komunikacija svela na dopisivanja preko društvenih mreža i aplikacija.
Čega se plašimo? Psiholozi tvrde da su telefonski razgovori neprijatni mnogim ljudima jer se sve odvija samo preko reči. Ne vidimo čoveka sa kojim razgovaramo, kao ni njegovu gestikulaciju.
Mnogi tvrde da tokom telefonskih poziva nemaju ni mnogo vremena da razmisle o pravom odgovoru, što nije slučaj sa pismenom komunikacijom.
Ljudi se plaše da ne kažu nešto glupo, neprimereno, ili da se osramote zbog neprijatnosti.
90% ljudske komunikacije je zapravo neverbalno, te stoga nije čudno da se mnogi lako zbune tokom razgovora telefonom. No, kako uopšte stati na kraj telefonskoj anksioznosti?
Stručnjaci preporučuju da prvo razmislite o srži problema, odnosno o onome što Vas plaši.
Da li se bojite da ćete izreći nešto nepozvezano, da ne kažemo glupo? Ili pak možda nećete umeti da odbijete ponudu koju ne želite?
Šta je najgore što može da se desi ako i kažete nešto glupo? Pa, skoro da i ništa - malo ćete se nasmejati Vi, malo druga strana. Uostalom, već ste obavili tako mnogo telefonskih poziva gde ništa nije pošlo po zlu, zar ne? Podsetite se i na uspešne razgovore.
Ako se plašite da nećete znati da kažete ne na neku ponudu, podsetite se da uvek kasnije možete da pošaljete poruku u kojoj ćete reći da ste se ipak predomislili, kao i da se niste baš najbolje snašli tokom razgovora. Eto, drugi problem je rešen.
Osobe koje imaju hroničan strah od razgovora telefonom bi možda trebalo i da posete terapeuta, jer se iza takve pojave često krije socijalna fobija, odnosno preteran strah od bilo kakve interakcije sa drugim ljudima.
Kako biste prevazišli teskobu od razgovora telefonom, možete se i pripremiti za svaki razgovor. Priprema ne mora da bude dugačka, ali će Vam sigurno značiti. Vežbajte razgovore sa osobama koje su Vam bliske, i gde se tokom poziva osećate sigurno.
Nakon mnogo vežbe, telefonski pozivi više neće predstavljati veliku teskobu. Ako ne znate zašto Vas neko zove, te Vam stoga nepoznat broj izaziva još više anksioznosti, uvek možete da preusmerite poziv, pa da kasnije saznate razlog poziva. Nakon toga, opet idemo na pripremu pred poziv, a sam razgovor nakon toga postaje uveliko olakšan i bez tenzije.
